クライアント様の本音

クライアント様の本音が聞けると、仕事できたなって思う。
 
今日も、いつものように、今の状況を聞いている。
 
だけど、なんか、雰囲気や、声のトーンが、固いというか、低いというか。
 
そこで、思い切って訊いてみる。
 
すると、「いやぁ、実はね」と、返ってきた。
 
お客様が、話し始めたら、しっかり耳を傾ける。
 
やっぱりそうか。もやもやしてたんだな。
 
時には、タスク管理よりも、目標達成の行動改善よりも、こういう時間が大事。
 
これで、また少し、お互いに心を許せた感じになるもんね。
 
これは、言葉尻だけをとらえるような、向き合い方だと、わからない。
 
相手をしっかり見て、聞くこと。そして、五感で捉えるのって、大事なんだよね。
 
最後は、笑顔が溢れた。明日のタスク、きっと、クライアント様は、着々と進めるだろうな。
 
コーチング。こういう時間が、僕は好きだ。

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