クライアント様の本音

クライアント様の本音が聞けると、仕事できたなって思う。
　
今日も、いつものように、今の状況を聞いている。
　
だけど、なんか、雰囲気や、声のトーンが、固いというか、低いというか。
　
そこで、思い切って訊いてみる。
　
すると、「いやぁ、実はね」と、返ってきた。
　
お客様が、話し始めたら、しっかり耳を傾ける。
　
やっぱりそうか。もやもやしてたんだな。
　
時には、タスク管理よりも、目標達成の行動改善よりも、こういう時間が大事。
　
これで、また少し、お互いに心を許せた感じになるもんね。
　
これは、言葉尻だけをとらえるような、向き合い方だと、わからない。
　
相手をしっかり見て、聞くこと。そして、五感で捉えるのって、大事なんだよね。
　
最後は、笑顔が溢れた。明日のタスク、きっと、クライアント様は、着々と進めるだろうな。
　
コーチング。こういう時間が、僕は好きだ。

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