クライアント様の本音
クライアント様の本音が聞けると、仕事できたなって思う。
今日も、いつものように、今の状況を聞いている。
だけど、なんか、雰囲気や、声のトーンが、固いというか、低いというか。
そこで、思い切って訊いてみる。
すると、「いやぁ、実はね」と、返ってきた。
お客様が、話し始めたら、しっかり耳を傾ける。
やっぱりそうか。もやもやしてたんだな。
時には、タスク管理よりも、目標達成の行動改善よりも、こういう時間が大事。
これで、また少し、お互いに心を許せた感じになるもんね。
これは、言葉尻だけをとらえるような、向き合い方だと、わからない。
相手をしっかり見て、聞くこと。そして、五感で捉えるのって、大事なんだよね。
最後は、笑顔が溢れた。明日のタスク、きっと、クライアント様は、着々と進めるだろうな。
コーチング。こういう時間が、僕は好きだ。
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コーチング×武道魂(脳科学・心理学×禅・鍛錬・マインドフルネス)
THE ART OF MIKIRI
自身を知り、相手を知る、世界を知り、自らも相手も、高みへと導く。ㅤ
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